新媒體本質上是一-種互聯網信息傳播平臺，通過傳播信息來凝聚更多的粉絲，結合多個平臺，進而實現信息分享與資源共享的社會效益及經濟效益。運營新媒體正是一個搭建平臺的過程。能否有效整合各種資源，關鍵在于平臺建設是否下足了功夫。

1．設定新媒體運營目標

本節要點:

◇新媒體運營的目標是什么?

◇設定運營目標的依據是什么?

新媒體運營的最終目標是盈利，實現新媒體平臺的可持續發展。因為任何商業活動的最終目標都是實現盈利和可持續發展。而想要真正做好新媒體運營，就不能用這種大而無當的套話敷衍了事，必須確立具體的發展目標。設定目標的本質是找準自己的定位。在建立新平臺之前，運營者應該考慮清楚自己打算運營新媒體實現什么目的。

有的新媒體平臺以傳播原創內容為特色，有的以品牌宣傳為運營主旨，有的立志為其他新媒體平臺提供某種服務功能，有的把管理粉絲用戶作為首要目標。商界實踐表明，運營良好的新媒體必然會集中力量實現主要目標，而不會亂七八糟。運營者在把握好自己的定位后，才能最大限度地整合資源。

新媒體運營套路可謂五花八門，但萬變不離其宗。人們設定運營目標的依據無外乎以下幾點。

你的內容發給誰看

弄清你的服務對象是誰，明確他們需要哪些內容，思路越具體越好。比如，清博大數據的服務對象是所有的新媒體平臺，提供的內容是大數據輿情分析報告。@丁香園的服務對象是廣大醫生、醫療機構、醫藥從業者以及生命科學領域人士，提供的內容是醫學、醫療、藥學、生命科學等相關領域的交流平臺、專業知識、最新科研進展以及技術服務。

你希望獲得怎樣的輿論反響

絕大多數自媒體開始只是記錄博主的生活碎片，以自娛自樂為目標，沒打算擴大影響力。后來，有些自媒體開始分享自己的專業知識與各種經驗，逐漸轉化為某個領域的知識分享平臺。而運營者的目標也變為向大眾科普某類知識。無論你發布什么內容，都會對互聯網輿論產生不同程度的影響。你所期待的輿論反響，就是你要尋找的發展方向。

你怎樣制作內容

有的新媒體主要靠自己制作內容，比如，各大報紙的新媒體平臺主要發布自家的原創報道。有的新媒體則是通過分享粉絲來信、讀者投稿等方式來制作內容，比如@情感咨詢樹洞每天都會從粉絲的咨詢私信中尋找奇葩案例，隱去投稿者的名字，將問題截圖再做點評。

把上述問題想明白，新媒體運營者就能明確自己的定位，然后制定出合理的運營目標。這是整合八方資源的起點，在很大程度上決定了新媒體平臺未來的方向。

2.垂直類新媒體平臺

本節要點:

◇什么是垂直類新媒體平臺?

◇垂直類新媒體平臺的運營要點有哪些?

如果新聞媒體的官方微博/微信公眾號追求的是信息的廣度，那么垂直類新媒體平臺追求的是信息的深度。這里的「垂直」指集中提供某一類主題的內容。垂直類新媒體平臺在一定程度上可以視為專業知識的分享者，專攻一域，專精一學。毫不夸張地說，他們是互聯網上貢獻優質內容最多的群體。

垂直類新媒體平臺的強項是深入挖掘特定的內容。不同于那些只會轉載的營銷號，垂直類新媒體往往有較強的創作能力，給大眾一種專家的感覺。運營者應當堅持「內容為王」的理念，不斷充實知識儲備，只討論自己擅長的領域，而不宜胡亂蹭熱點。

3.電商類新媒體平臺

本節要點:

◇什么是電商類新媒體平臺?

◇電商類新媒體平臺的運營要點有哪些?

不少消費者認為電商和新媒體之間沒什么聯系。過去也許是這樣，但是如今的電商早已進化為社會化電商，主要宣傳渠道是新媒體平臺。從這個意義上講，社會化電商也可以理解為電商類新媒體平臺。這類電商通過新媒體來開展各種趣味營銷活動，把網購鏈接附在其中，讓用戶一高興就「買買買」并把信息轉發給好友。

目前，我國電商類新媒體平臺的發展十分迅速。據《中國新媒體發展報告(2016)》稱，截至2015年12月，我國移動電商用戶規模多達8.7億，其中，移動房產行業用戶有3800萬，移動旅游用戶有4億，生活服務行業用戶有4.3億。雖然新媒體藍皮書還沒公布最新的調查結果，但按照移動電子商務的發展趨勢，這些數據應該已經有了較大幅度的增長。

運營電商類新媒體平臺的關鍵是極力為消費者營造一種場景式的購物體驗。移動互聯網的發展，特別是在線支付的便捷性，讓用戶越來越習慣隨時隨地消費，而這種消費往往會超出用戶的主觀感受。營造場景式溝通體驗一方面需要利用新媒體技術來豐富網購頁面的趣味性，另一方面則要通過傳播品牌故事來調動用戶的情緒，使之對品牌懷有更多的認同感與消費需求。

4．多平臺運營增強活躍度

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◇多平臺運營的必要性。

◇多平臺矩陣的常見組合方式。

一個新媒體平臺再火爆，影響范圍依然存在局限，因為不同的新媒體平臺對應的粉絲群體存在差異，同樣的信息可能在這個平臺上被傳播得熱火朝天，在另一個平臺上卻鮮為人知。為了讓信息得到更充分的傳播，運營者可以考慮多設置幾個新媒體平臺，通過多平臺互動來增強活躍度。

如今，新媒體平臺以「兩微一端」(微博、微信、新聞客戶端）為主體，此外還有數字雜志、數字報紙、數字廣播、移動電視等其他平臺可作為備選。運營者在力所能及的前提下，可以增加新的微博和微信公眾號來側重傳播某一類內容，配合主微博及主微信公眾號;也可以用其他類型的新媒體平臺與「兩微一端」結為宣傳矩陣。

通過開辟新的新媒體平臺，《紫禁城》雜志大大提高了自己的影響力，讓許多沒有購買紙質雜志的讀者也能用手機閱讀數字雜志。這種以新手段宣傳傳統文化的做法，非常值得其他非物質文化遺產宣傳者借鑒。

5．做出內容規劃和編輯日程表

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◇怎樣規劃新媒體的發布內容?

◇怎樣制作編輯日程表?

新媒體運營者每天睡前都應該思考一個問題——「用戶想要看什么樣的內容?」

中國人口那么多，各個群體的價值觀與風俗習慣千差萬別，對內容的需求也呈現出多元化趨勢。陽春白雪和下里巴人并存，嚴肅主題與娛樂惡搞同在，眾口難調，沒有誰能一刀切地滿足所有人的需求。因此，新媒體運營者在找到自己的目標受眾后，應該好好研究一下該群體最想看到什么東西。不要憑經驗和直覺去猜，而要認真而踏實地調研。

總的來說，新媒體平臺發布的內容無非兩大類:一是轉載他人傳播的內容，二是發布自家原創的內容。這兩類內容都必不可少。前者有利于新媒體運營者追蹤熱門話題、參與全民互動，借此擴大影響力;后者則是新媒體運營者的核心競爭力，決定了新媒體品牌的價值大小。

如今的新媒體行業存在同質化內容過多的問題。這種重復生產的內容感動不了自己，吸引不了粉絲，少碰為妙。新媒體運營者在內容規劃上應當向傳統媒體看齊，盡量提高內容的深度與品質。當然，現代人生活工作壓力大，運營者應該在制作內容時傾注自己的人文關懷。風趣幽默的段子，出人意料的創意，說到底都是為了讓用戶放松神經、愉悅心情。

總之，無論你選擇哪個發展方向，內容規劃都應該遵守原創性、實用性、觀賞性、時效性、人性化等基本原則。一般情況下，新媒體平臺應該用1/3的內容展示自己的產品、作品以及品牌，用1/3的內容來跟粉絲聯絡感情，用1/3的內容來轉發熱點消息或趣味知識。

在明確內容規劃方向后，新媒體運營者應該制定一個編輯日程表，讓內容制作和傳播變得更規范、有序。編輯日程表里應該明確新媒體運營的每一個環節，包括選題方向、內容分配比例、內容編輯負責人、內容制作周期、推廣的具體日期、組織活動的具體內容、在各個新媒體平臺上的宣傳重點，等等。