企業運營網站發布新聞或者銷售自己的產品，網站是企業開展營銷活動的重要和有效的工具。

(一）企業網站的主要營銷功能

網站的功能有很多，但企業網站的功能主要還是營銷功能，這是由企業的特點所決定的。企業網站的營銷功能歸納起來應該有以下幾點。

1．產品展示

顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入了解，企業網站的價值在于靈活地向顧客展示產品說明及圖片或多媒體信息，即使一個功能簡單的網站也相當于一本可以隨時更新的產品宣傳資料。產品信息更新和完善非常重要，過時的產品信息或者產品信息不完整，不僅無法促進銷售，反而會影響顧客的信心。

2．信息發布和樹立形象

產品展示是信息發布的一種形式，但信息發布的含義更廣泛一些。網站是一個信息載體，在法律許可的范圍內，可以發布一切有利于企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業新聞、產品信息、促銷信息、招標信息、合作信息，甚至人員招聘信息等。發布信息的同時也樹立了企業形象。因此，企業擁有一個網站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具。

3．顧客關系與顧客服務功能

通過網站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，如常見問題解答(FAO)、詳盡的聯系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢，等等。同時，利用網站還可以增進顧客關系，如通過發行各種免費郵件列表、提供有獎競猜等方式吸引顧客參與。很多企業通過網站來提供售后服務，如提供企業產品的應用軟件和驅動程序的下載，實時更新售后服務網點的名稱和地址，提供常見問題的解決辦法，這些都方便了消費者，提高了企業售后服務的水平。

4．網上調查的功能

通過網站的在線調查表，可以獲得顧客的反饋信息，用于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得一手市場數據的有效調查工具。

5．網上銷售的功能

建立網站及開展網絡營銷活動的目的之一是為了增加銷售，一個功能完善的網站本身就可以完成訂單確認、網上支付等銷售功能，網站本身就是一個銷售渠道。

網站的功能越完善，對促進整體營銷效果越有利，否則，即使網站推廣投入的人力和財力很多，營銷效果仍不理想。網絡營銷是一個系統工程，一個小方面的問題可能影響到最終的效果，而網站建設對網站功能的發揮尤其重要。

(二)企業網站的基本形式

企業網站是開展電子商務的基礎，一個企業網站應具備什么功能，采取什么表現形式，沒有統一的模式。簡單的企業網站也許只需要低成本就可以運轉，而一個功能完善的電子商務網站則成本昂貴。企業網站建設和企業的經營戰略、產品特性、財務預算以及建站目的等因素有著直接關系。

盡管每個企業網站規模不同，表現形式各有特色，但從經營的實質上來說，不外乎信息發布型、產品銷售型、綜合電子商務型這三種基本形式，一個綜合性電子商務網站包含了前兩種基本形式。不同形式的網站表現形式、實時功能、經營方式、建站方式、投資規模也各不相同。資金雄厚的企業可能直接建立一個具備開展電子商務功能的綜合性網站，一般企業第一步也許只是將網站作為企業信息發布的窗口。

1．信息發布型企業網站

信息發布型屬于初級形態的企業網站，不需要太復雜的技術，僅將網站作為一種信息載體，主要功能定位于企業信息發布，包括企業新聞、產品信息、采購信息等顧客、銷售商和供應商所關心的內容，多用于品牌推廣及溝通，網站本身并不具備完善的網上交易和訂單跟蹤處理功能。

這種類型的網站建設和維護比較簡單，資金投入也較少，初步解決企業上網的需要，是中小企業網站的主流形式。即使一些大型網站，也并非都一步到位，在真正開展電子商務之前，網站的內容通常也是以信息發布為主。因此，這類網站有廣泛的代表性。

2．網上銷售型企業網站

在發布企業產品信息的基礎上，增加網上接受訂單處理和支付的功能，就具備了網上銷售的條件。網上銷售型企業網站的價值在于企業基于網站直接面向顧客提供產品銷售或服務，改變傳統的分銷渠道，減少中間流通環節，降低總成本，增強競爭力。它通常適用于消費類產品或服務等。網上直銷是企業開展電子商務的一種模式，但不是每個企業都可以做到這一點，也不一定適合所有類型的企業。

3．綜合性電子商務網站

網上銷售是企業銷售方式的電子化，但不是企業電子商務的全部內容，企業網站的高級形態，不僅僅將企業信息發布到互聯網上，也不僅僅是用來銷售公司的產品，而是集成了包括供應鏈管理在內的整個企業流程一體化的信息系統。